پرسش های متداول

دیاناوکس در زمینه تأمین و عرضه تجهیزات پزشکی، توانبخشی و ویلچرهای برقی از برندهای معتبر جهانی فعالیت می‌کند.

گارانتی محصولات معمولاً ۲ سال است. مدت دقیق گارانتی هر محصول در صفحه توضیحات همان محصول درج شده و شامل خدمات فنی، قطعات اصلی و پشتیبانی می‌باشد.

بله، دیاناوکس خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی کامل برای محصولات ارائه می‌دهد تا مشتریان با اطمینان از محصولات استفاده کنند.

بله، دیاناوکس در برخی شهرها از جمله شیراز نمایندگی و خدمات پشتیبانی فعال دارد.

بله، دیاناوکس فقط با تولیدکنندگان و تأمین‌کنندگان معتبر بین‌المللی همکاری می‌کند و اصالت کالا را تضمین می‌نماید.

شما می‌توانید از طریق سایت dianavex.ir، همچنین از طریق برنامه‌های دیوار و باسلام یا ثبت سفارش در همین سایت اقدام کنید. همچنین امکان ثبت سفارش از طریق واتساپ یا تماس تلفنی نیز وجود دارد.

فاکتور خرید هم از طریق واتساپ برای شما ارسال می‌شود و هم همراه با محصول به صورت چاپی تحویل داده خواهد شد.

در صورت دریافت بسته آسیب‌دیده یا ناقص، باید فوراً با شرکت حمل‌ونقل تماس بگیرید و درخواست خسارت ثبت کنید. لطفاً بسته‌بندی محصول را نگه دارید. گزارش این موارد باید حداکثر ظرف ۵ روز از زمان تحویل ثبت شود.

سفارش‌ها معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری پس از ثبت نهایی ارسال می‌شوند.

خیر، محصولات سفارشی قابل بازگشت نیستند. دیاناوکس تضمین می‌کند که محصولات دقیقاً مطابق مشخصات ثبت‌شده و تصاویر محصول تولید و ارسال شوند.