۱-۴– کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی‌باشند. اما توصیه دیاناوکس انجام ثبت نام است؛ زیرا علاوه بر عدم نیاز به ورود مجدد اطلاعات در خریدهای بعدی، امکان اطلاع از آخرین اخبار، تخفیفات پلکانی و پیشنهادهای ویژه فراهم می‌شود.

با ثبت اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به دیاناوکس اختیار می‌دهند از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.

۲-۴– مشتریان در هنگام ثبت سفارش می‌بایست اطلاعات خود را دقیق وارد نمایند، در غیر اینصورت مسئولیت هرگونه مشکل یا ضرر بر عهده ایشان خواهد بود. درج آدرس، ایمیل و شماره تماس به منزله تأیید صحت آنها است. در صورت ناقص بودن اطلاعات، دیاناوکس می‌تواند جهت تکمیل اطلاعات با مشتری تماس بگیرد.

همچنین مشتری می‌تواند اطلاعات شخص دیگری را برای تحویل وارد کند. در صورت پرداخت آنلاین، تحویل‌گیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه دهد. آدرس ثبت‌شده در فاکتور درج خواهد شد.

۳-۴– روز کاری شامل شنبه تا پنج‌شنبه بوده و به استثنای تعطیلات رسمی است. ثبت سفارش در دیاناوکس در تمام ایام سال حتی تعطیلات رسمی امکان‌پذیر است.

۴-۴– کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در سایت دیاناوکس از طریق پیامک و ایمیل بررسی و تأیید می‌شوند. در صورت اتمام موجودی کالا، حق لغو سفارش یا جایگزینی محصول برای دیاناوکس محفوظ است.

۵-۴– در صورت اتمام موجودی، مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

۶-۴– در صورت انصراف مشتری پس از ارسال کالا، مبلغ پرداختی با کسر ۲۰٪ هزینه اداری و مالی بازگشت داده خواهد شد.

۷-۴– در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری، دیاناوکس حق لغو سفارش و بازگشت وجه را دارد. بازگشت وجه ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری انجام خواهد شد.

۸-۴– امکان تغییر یا صدور مجدد فاکتور پس از ثبت سفارش وجود ندارد.

۹-۴– سفارش‌های عمده یا تعداد بالا توسط دیاناوکس بررسی شده و در صورت تأیید، امکان فروش نهایی خواهد شد. پرداخت قبل از ارسال در این موارد الزامی است.

۱۰-۴– افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو قطعی نیست. قیمت و موجودی ممکن است تا زمان ثبت نهایی تغییر کند. سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کد پیگیری نهایی از طریق ایمیل دریافت شود. دیاناوکس مسئولیتی در قبال سفارش‌های ناقص یا تکمیل‌نشده ندارد.